A voz do cidadão vira ação pública.
Uma plataforma completa para receber, organizar e acompanhar manifestações com agilidade, transparência e atendimento humanizado.
Atendimento acessível Gestão integrada Dados protegidos
Ouvidoria Digitalonline agora
Olá! Como podemos ajudar sua cidade hoje?
Quero informar um poste apagado na minha rua.
Entendi. Compartilhe a localização para encaminharmos à equipe responsável.
Localização compartilhadaVisão geralAtendimento em tempo real
OnlineIluminação públicaagoraLimpeza urbana12 minSaúde28 min
Mapa públicoTerritório conectado
Tempo de respostaGestão mais ágil
—chamados abertos agoraem todas as ouvidorias conectadas
Uma visãointegrada para a gestão
Um históricoseguro e auditável
Mais clarezaem cada resposta
Da primeira mensagem à resposta oficial.
A Ouvidoria Digital reúne atendimento, inteligência e gestão para transformar demandas dispersas em um fluxo público organizado.
01
Atendimento pelo WhatsApp
O cidadão registra sua manifestação no canal que já usa todos os dias, com uma conversa simples e orientada.
02
Triagem inteligente
A plataforma organiza assunto, prioridade e unidade responsável para acelerar o encaminhamento de cada chamado.
03
Gestão entre secretarias
Cada equipe acompanha sua fila, responde ao cidadão e mantém todo o histórico em um único lugar.
04
Transparência no mapa
Manifestações públicas ganham contexto territorial sem expor dados pessoais de quem participou.
Fluxo inteligenteMenos barreiras.
Menos barreiras.
Mais participação.
O cidadão recebe uma experiência simples. A gestão recebe informação estruturada para agir com responsabilidade.
Gestão orientada por dadosPrioridades visíveis para toda a equipe
O cidadão fala
Uma conversa guiada coleta relato, localização e anexos pelo WhatsApp.
A plataforma organiza
A demanda é classificada e encaminhada à equipe responsável.
A prefeitura resolve
Gestores acompanham prazos, publicam respostas e fecham o ciclo.
Veja a participação cidadã acontecendo no território.
Explore manifestações compartilhadas pelas cidades participantes em uma experiência pública, visual e protegida.
Abrir mapa colaborativoOuvir bem é o primeiro passo para transformar.
Conheça a experiência completa da Ouvidoria Digital e veja como tecnologia e cuidado podem trabalhar juntos.